Nous nous engageons entièrement envers la sécurité de nos groupes. Grâce à notre présence mondiale (plus de 500 écoles et bureaux dans plus de 50 pays), le personnel d’EF est sur place, quelle que soit votre destination. Nous pouvons ainsi réagir rapidement et en personne au moment et à l’endroit où vous avez besoin de nous.

Vous pouvez contacter notre équipe de soutien et service d’urgence 24 heures sur 24 à nos sièges sociaux en Amérique du Nord et en Europe. Les parents peuvent nous contacter au 1 800 263-2806 depuis le Canada, et les voyageurs peuvent faire un appel à frais virés en composant le 001 416 927-1911 lorsqu’ils sont à l’étranger.

Les voyageurs peuvent aussi compter sur le soutien et l’expérience de leur guide accompagnateur. Ce dernier reste avec le groupe en tout temps, du moment où ils franchissent les douanes jusqu’au moment de prendre l’avion du retour.

Aussi, les voyageurs recevront une trousse de préparation au départ dans laquelle se trouve notre Carte d’urgence pour voyageurs. Cet outil indique comment entrer en contact avec le personnel de soutien d’urgence dans chacun des pays visités.