Le personnel d’EF Tours étant présent dans plus de 110 pays, nous sommes partout où votre adolescent voyage. Cela signifie que nous pouvons réagir rapidement et efficacement, quel que soit le lieu ou le moment où un événement se produit. 

Dès que votre adolescent passera la douane jusqu’à son retour à la maison, il bénéficiera de l’accompagnement et des conseils d’un guide-accompagnateur dédié. Considérez-les comme les leaders expérimentés du groupe : ils connaissent le terrain, ils parlent la langue locale et ils s’occuperont du transport en autobus, des hôtels, des repas, ainsi que de toutes les activités. Ils feront en sorte que le voyage se déroule sans tracas pour assurer que le groupe ait du plaisir! 

Avant le départ, chaque voyageur reçoit : 

• Une carte du voyageur en cas d’urgence, qui comprend des instructions faciles à suivre pour communiquer avec nous en cas d’urgence. 

• Un bracelet d’urgence, à porter tout au long de la visite qui fournit les coordonnées essentielles pour accéder rapidement à de l’aide à l’étranger. 

Ces outils sont un moyen efficace pour que votre enfant reste connecté et soutenu partout où il va. 

Nous savons que vous avez besoin de tranquillité d’esprit, alors notre équipe de sécurité et d’intervention en cas d’incident est disponible en tout temps pour vous offrir du soutien quand vous en avez besoin. 

• Pour les parents au Canada : Appelez notre équipe de soutien aux voyageurs 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au 1 800 263-2806. 

• Pour les voyageurs à l’étranger : Suivez les instructions sur votre carte du voyageur en cas d’urgence ou votre bracelet de voyageur pour faire un appel à frais virés au 001 416 927-1911. 

Cette équipe répond aux urgences en plus de surveiller activement les événements mondiaux en temps réel pour assurer que chaque voyageur soit en sécurité et bien informé. 

Chaque étape du parcours de votre adolescent est conçue en pensant à sa sécurité. De la surveillance en temps réel des conditions mondiales aux évaluations proactives des risques, nous travaillons toujours pour assurer le bien-être de chaque groupe. 

Depuis 1985, EF Tours est un nom de confiance pour les familles canadiennes, et nos normes de sécurité sont parmi les plus élevées de l’industrie. 

Envoyer votre enfant en voyage à l’étranger peut sembler accablant, mais nous sommes là pour vous, du premier appel téléphonique au vol de retour. Si vous avez des questions ou des préoccupations, ou simplement pour vous rassurer, appelez notre équipe de soutien aux voyageurs en tout temps. Nous sommes là pour vous aider.